Ostutingimused
Veebipoe watchwear.eu (edaspidi Veebipood) omanik on HLM OÜ (edaspidi Müüja), reg.nr 12691895, asukohaga Tallinn, Eesti Vabariik.
1. ÜLDTINGIMUSED
1.1 Käesolevad Ostutingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
1.2 Tingimuste aktsepteerimisega kinnitab Ostja, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõus.
1.3 Lisaks ostutingimustele reguleerivad veebilehe kasutamisest tulenevaid õigussuhteid vastavad Eesti Vabariigi ning Euroopa Liidu õigusaktid.
1.4 Kõik Müüja veebilehel olevad fotod ja tekstid on kaitstud autoriõigustega. Materjali omavoliline kopeerimine ja kasutamine ilma Müüja kirjaliku loata on keelatud.
1.5 Müüja jätab endale õiguse muuta Ostutingimusi.
2. KAUBA- JA HINNAINFO
2.1 Kõik hinnad on märgitud eurodes. Lisandub tasu kauba kohaletoimetamise eest, mis arvutatakse kassas.
2.2 Kauba saatekulu sõltub asukohast, kohaletoimetamise viisist ja ostukorvi summast. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse tellimuse vormistamisel.
2.3 Hinnad sisaldavad käibemaksu.
2.4 Euroopa Liidu väliselt tehtud tellimustele võivad lisanduda tollimaksud, mille tasub ostja. Müüja ei vastuta täiendavate tollikulude eest. Pakist keeldumine ja ebaõnnestunud kohaletoimetamine võivad kaasa tuua lisatasud, mis arvestatakse tagastusest maha.
2.5 Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. Lisaküsimuste korral võta ühendust meie klienditoega. Päringule lisa artikli nimetus ja tootekood.
2.6 Toote värvitoon võib erineda pildiolevast tulenevalt erinevatest ekraaniseadetest.
2.7 Watch Wear kauplustes ja Veebipoes müüdavad tooted on kontrollitud päritoluga. Müüja on müüdavate kaubamärkide ametlik maaletooja või esindaja.
2.8 Toodete hinnad ja allahindlused Veebipoes võivad erineda jaekaupluste hindadest. E-poe hinnad ei anna kliendile nõudeõigust sama hinna rakendamiseks jaekauplustes ja vastupidi.
2.9 Müüja jätab endale õiguse hindu korrigeerida. Kohalduvad tehingu tegemise hetkel kehtinud tingimused ja hinnad.
3. TELLIMUSE VORMISTAMINE JA MÜÜGILEPINGU KEHTIVUS
3.1 Watch Wear Veebipoes saad tellimust sooritada registreerimata kasutajana (külalisena) või registreeritud kasutajaga.
3.2 Tellimuse vormistamiseks lisa soovitud tooted ostukorvi ja vali tarneviis, et näha kogumaksumust. Täida nõutud väljad.
3.3 Ostukorvis saab kaupade kogust muuta ja tooteid eemaldada.
3.4 Enne ostu sooritamist palun veendu, et valitud tooted, suurused ja kogused on korrektsed.
3.5 Kontrolli, et sisestatud info on õige. Vead võivad põhjustada viivitusi ja lisakulusid. Kui leiad vea, siis anna meile sellest kohe teada.
3.6 Ostukorvis olevaid tooteid ei broneerita enne tasumist. Tellimuse kinnitamiseks lõpetage kindlasti makse.
3.7 Tellimuse kinnitus saadetakse e-posti teel. Juhime tähelepanu, et tellimusega seotud meilid võivad automaatselt liikuda rämpsposti või reklaamkausta.
3.8 Müügileping jõustub pärast makse laekumist.
3.9 Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – Montonio, Stripe, Esto või vastavas pangasiseses keskkonnas. Meie ei näe teie panga- või krediitkaarditeavet.
3.10 Tutvu võimalike maksemeetoditega siin.
3.10.1 Tellimuse eest saab tasuda ka pangaülekandega. Andmed ülekande tegemiseks saabuvad koos tellimust kinnitava e-kirjaga.
3.11 Palume mõistvat suhtumist laoseisu eksimuste korral. Juhul, kui toode ei ole enam saadaval, siis pakume võimalust valida järgnevate lahenduste hulgast sobivaim:
3.11.1 Samaväärne asendustoode;
3.11.2 Saadame toote siis, kui see uuesti lattu saabub (informeerides eelnevalt uuest tarneajast);
3.11.3 Tagastame ostusumma.
3.12 Kui tellimust ei ole võimalik täita, teavitame sellest esimesel võimalusel ja tagastame kõik kulud viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14-päeva jooksul.
4. KOHALETOIMETAMINE
4.1 Watch Wear tarnib üle kogu maailma. Täpse riikide nimekirjaga saab tutvuda Ostukorvis. Kui soovitud riiki ei ole valikus, võta meiega ühendust ja võimalusel lisame riigi.
4.2 Lisateave: Eelduslikud tarneajad ja tarneviisid.
4.3 Kiiretel perioodidel võivad tarneajad olla tavapärasest pikemad, mis tuleneb posti- ja kullerteenuse osutajate ülekoormusest.
4.4 Watch Wear ei vastuta tarneviivituste eest juhul, kui kaup on antud logistikapartnerile üle õigeaegselt, kuid tarneviivitus on tingitud asjaoludest, mida meie ei saa ette näha või mõjutada.
4.5 Tarneajad erinevad riigiti ning sõltuvad tarneviisi valikust. Tarneaeg võib erineda ka sõltuvalt toote saadavusest pealaos või kauplustes.
4.6 Võimalikest viivitustest teavitame esimesel võimalusel. Kui Sinu tellimus ei ole oodatud kuupäevaks saabunud, võta ühendust meie klienditoega.
4.7 Võimalikud tarneviisid ja saatmiskulu kuvatakse Ostukorvis pärast sihtriigi valimist.
4.8 Tellimused saadetakse välja Euroopa Liidust, üldjuhul Eestist.
4.9 E-poe tellimusi väljastatakse tasuta meie esinduskauplustes. Palun oota, kuni oled saanud kinnituskirja, et tellimus on komplekteeritud. Tellimuse kättesaamiseks tuleb esitada tellimuse number ja nimi.
4.10 Kui soovid kauba kättesaamise korraldada ise, vali asukohariigiks Eesti ning seejärel kättesaamine mõnest kauplusest. Edasta meile üksikasjad eelnevalt e-kirjaga ja oota kinnitust.
4.11 Palun vali kohaletoimetamise viis hoolikalt ning kontrolli üle sisestatud andmed. Vale pakiautomaadi valik või ebatäpse aadressi ja kontaktandmete sisestamine võivad põhjustada lisakulutusi, mis jäävad Ostja kanda ning viivitusi kauba tarnimisel. Täpse aadressi sisestamine ei ole vajalik pakiautomaadi tarne korral. Kui märkad viga pärast tellimuse vormistamist, anna meile sellest kohe teada.
5. TAGANEMISÕIGUS
5.1 14-päevane tagastusõigus: Kliendil on õigus ilma põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest tellimusest taganeda. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil kaup on jõudnud tarbijani. Juhime tähelepanu, et kauba peab Ostja müüjale tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse tegemisest või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
5.2 Tingimused tagastatavale kaubale:
5.2.1 Tagastatavad tooted peavad olema kandmisjälgedeta, originaalpakendiga ja siltidega. Ilma hinnasiltideta või juba avatud, kantud ja kasutatud toodet ei ole võimalik tagastada. Kui hinnasilt või pakend sai avamise käigus kahjustada, kehtib tagastamisel mõistlikkuse põhimõte ning palume sellest teavitada.
5.2.2 Tagastatavat kaupa ei tohi kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see oleks lubatud füüsilises poes.
5.2.3 Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise ja/või kulumise märke, on Veebipoel õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest või alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
5.2.4 Ostja peab Müüjat koheselt teavitama, kui tootel esineb defekte. Hilisemaid pretensioone toodete tagastamisel ei rahuldata ning müüjal on õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest, kui esineb kahtlus, et toode on saanud kahjustada kliendi tegevuse tõttu.
5.3 Erandid:
5.3.1 Hügieenilistel kaalutlustel ei ole võimalik tagastada aluspesu ja sokke juhul, kui toote pakend on avatud.
5.3.2 Taganemisõigus ei laiene avatud pakendiga kosmeetikatoodetele, lauamängudele, fotoalbumitele ja parfüümidele.
5.3.3 Taganemisõigus ei kohaldu eritellimustele (nt. eritellimusel valmistatud kaupadele ja hulgitellimustele) ja kui Ostjaks on juriidiline isik.
5.4 Tagastuskulud: Loe lisateavet tagastamise ja tagastustasude kohta siit.
5.4.1 Eestisiseselt on tagastamine tasuta. Tasuta saab tagastada ka meie kauplustesse.
5.4.2 Kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup, hüvitame saatmiskulud.
5.5 Enne tagastamist: Teavita meid eelnevalt tagastamisest või täida tagastustaotlus meie kaupluses.
5.6 Vastutus: Kõik tagastatavad tooted on Ostja vastutusel, kuni need on jõudnud Müüjani. Veendu, et tagastatavad tooted on korrektselt pakendatud, et need ei saaks saatmisel kahjustada.
5.7 Raha tagastamine: Tagasimakseid töödeldakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast seda, kui oleme tagastatud kaubad üle vaadanud. Tagasimakse tehakse samale kontole, millelt makse teostati.
5.7.1 Tellimuse täieliku tagastuse korral tagastatakse ka saatekulu.
5.7.2 Tagastades tellimuse osaliselt ei kuulu tagastamisele saatekulu, kuna saatekulu arvutatakse ühikuhinnana paki kohta, sõltumata pakis olevate toodete arvust.
5.8 Hinnavead: Veebipood jätab endale õiguse taganeda müügitehingust, kui kauba hind on veebipoes eksituse tõttu vale ja tagastame täielikult tellimuse eest tasutud summad.
6. PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS
6.1 Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale.
6.1.1 Enne 1. jaanuari 2022 ostetud kaubad: esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
6.1.2 Pärast 1. jaanuari 2022 ostetud kaupade puhul kehtib eelnimetatud punk ühe aastani.
6.2 Ostjal peab puudustest teavitama kahe kuu jooksul alates nende ilmnemisest.
6.3 Veebipood ei vastuta toote kahjustumise eest ostja süü või hooletuse tõttu, toote mitteotstarbelise kasutamise tagajärjel tekkinud kahjude eest ning toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.
6.4 Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
6.5 Veebipood vastab esitatud kaebusele 15 päeva jooksul.
6.6 Pretensiooni esitamiseks tuleb esitada vastav avaldus e-posti teel. Avaldusele palume märkida:
– Nimi ja kontaktandmed
– Kaebuse esitamise kuupäev
– Tellimuse number
– Kirjeldus kauba puuduse kohta
– Pildid puudusest
7. OTSETURUSTUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
7.1 Kliendi andmete privaatsus ja turvalisus on meile oluline. Kõiki e-poe külastamise ja ostu sooritamisega seoses teatavaks saanud isikuandmeid käsitleme kui konfidentsiaalset infot.
7.2 Edastame isikuandmeid vaid tellimusega seotud kohustuste täitmiseks kolmandatele osapooltele tellimuse kohaletoimetamiseks ning muudel seadusjärgsetel juhtudel.
7.3 Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
7.4 Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
7.5 Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
7.6 Täpsemalt palume meie privaatsuspoliitikaga tutvuda SIIN.
8. ERITELLIMUSED JA HULGIMÜÜK
8.1 Watch Wear on oma brändide ametlik maaletooja ja esindaja Eestis, Lätis, Leedus ja Soomes. Lisainformatsioon hulgimüügi kohta on leitav siit.
8.2 Kui soovid tellida tooteid suuremas koguses – näiteks edasimüümiseks või firmakingitusteks – siis võta ühendust meie müügiesindajatega e-mailil: uur[at]uur.ee
8.3 Eritellimustele ei laiene 14-päevane tagastusõigus.
9. VAIDLUSTE LAHENDAMINE
9.1 Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-maili aadressile info[at]uur.ee.
9.2 Kui Veebipood ja Ostja ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, on tarbijal õigus pöörduda pädeva järelvalveasutuse poole, milleks on Riiklik Tarbijakaitseamet aadressil Pronksi 12, Tallinn 10117, e-post: info@tarbijakaitseamet.ee. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei suutnud lahendada kokkuleppe teel ja kui vaidlusalase kauba või teenuse väärtus on 20 või enam eurot. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
9.3 Tarbija võib vaidluste lahendamiseks kasutada ka üle Euroopa Liidulist internetipõhist vaidluste lahendamise keskkonda ODR (Online Dispute Resolution), mis on ligipääsetav siin https://ec.europa.eu/odr
10. ESINDUSKAUPLUSED
Watch Wear Veebipoe valikuga saab kohapeal tutvuda meie esinduskauplustes Tallinnas ja Riias.
Palume konkreetse toote saadavuses eelnevalt veenduda läbi meie klienditoe või võttes ühendust vastava kauplusega.
Meie kaupluste asukohad ja konktaktandmed leiad siit.
Soovime sulle meeldivaid oste!
Sinu WATCH WEAR
